Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Reindstrat Tourism, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

En utilisant notre site web ou nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Données personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, nationalité et numéro de passeport (pour les réservations de voyages).
• Données de paiement : informations de carte de crédit, coordonnées bancaires (ces données sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
• Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur les pages, date et heure de la visite, et autres statistiques.
• Cookies et technologies similaires : voir notre politique des cookies pour plus d'informations.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir, exploiter et maintenir notre site web et nos services
• Traiter et gérer vos réservations de voyages
• Vous contacter concernant votre compte, vos réservations ou d'autres demandes
• Personnaliser votre expérience sur notre site
• Vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles (si vous y avez consenti)
• Analyser l'utilisation de notre site web pour améliorer nos services
• Détecter, prévenir et traiter les fraudes ou autres activités illégales
• Respecter nos obligations légales

La base juridique du traitement de vos données peut être :

• L'exécution d'un contrat lorsque nous traitons vos réservations
• Votre consentement lorsque nous vous envoyons des communications marketing
• Nos intérêts légitimes pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
• Le respect de nos obligations légales

4. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Prestataires de services : hôtels, compagnies aériennes, transporteurs, guides et autres fournisseurs nécessaires pour réaliser votre voyage.
• Sous-traitants : prestataires de services informatiques, de paiement, d'hébergement, de marketing qui nous aident à fournir nos services.
• Autorités publiques : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services ou lorsque la loi l'exige.

5. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment en utilisant les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert appropriés.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Les critères utilisés pour déterminer notre période de conservation comprennent :

• La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous
• Les obligations légales auxquelles nous sommes soumis
• Les délais de prescription applicables en matière juridique, comptable ou de rapport

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre organisme dans un format structuré.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected].

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole les lois applicables.

9. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements apportés à notre politique de confidentialité.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :